Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

TI-84shop.nl
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Betreft: Juridische klacht wegens niet-levering van gekocht product op TI-84shop.nl

Geachte heer/mevrouw,

Op 8 maart jongstleden heb ik op uw website een iPhone 15 besteld en hiervoor de betaling verricht (€ 775,-). Het product zou binnen een week geleverd worden zoals vermeld op uw website bij het moment van betalen. In reactie op mijn bestelling heeft u een betalingsbevestiging naar mij toegezonden.

Tot op heden heb ik, ondanks de verstreken levertijd, noch het aangekochte product, noch enig bericht over verwerking van de betaling of levering van uw zijde ontvangen. Tevens heb ik vernomen dat uw webshop gesloten is door de betreffende autoriteit. Dit is verontrustend. Ook heb ik geprobeerd in mijn account de status van mijn bestelling te bekijken, maar zonder enig succes. Desalniettemin heb ik u een klacht gestuurd via de email, een zending waarvan ik niet zeker ben of deze is aangekomen.

De huidige situatie betreffende de onzekerheid en gebrek aan communicatie is buitengewoon frustrerend en onprofessioneel. Het gedrag van uw bedrijf tot dusverre is in strijd met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) alsook de Wet koop op afstand (artikel 46d, lid 1) en de Wet en de richtlijn consumentenrechten (artikel 18).

Zoals u wellicht begrijpt, wil ik graag dat deze situatie opgelost wordt. Ik eis de onmiddellijke levering van het door mij bestelde en betaalde product, of anders de volledige terugbetaling van de prijs die ik heb betaald (€ 775,-).

Ik vraag u vriendelijk doch dringend te reageren binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Indien dit niet gebeurt, zal ik de nodige juridische stappen ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht en in afwachting van uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]