Mijn Klacht:

We kregen een factuur die we niet snapten, daarom gebeld met thyssen. ik zou terug gebeld worden. week later weer gebeld, nee sorry u wordt binnen week terug gebeld, 2 wkn later via de mail (correct mailadres) contact proberen te krijgen, week later weer, toen via andere tak van thyssen geprobeerd en die mevr. heeft wel gereageerd dat ze natuurlijk niets kon doen anders dan de mail doorzetten rechtstreeks naar de betrokkene. hierop gebeurde weer niets, dus nogmaals geprobeerd en toen werd ik gebeld zonder enige vorm van excuus gewoon snelle ongeinteresseerde simpele uitleg van de factuur en klaar. toen ik aangaf nog een excuus wilde voor hoe eea gelopen is werd hier bevestigend op gereageerd tuurlijk u wordt gebeld prima hoor er neemt nog iemand contact met je op. weken later nog steeds niets gehoord….ook op een mail die ik toch nog maar eens geprobeerd heb geen reactie. de rekeningen waar het om gaat zijn ook nog niet betaald. de manier waarop we behandeld worden voelt als oudvuil. mijn traplift is 10 jaar. de eerste 10 jaar alles prima en nu is de traplift \”oud\” in ogen van thyssen en is contact een verschrikking tot niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

oprecht excuses van thyssen en mededeling waarom er al die weken niet gereageerd is op terugbel verzoeken en op mails.