Klacht: Ze hebben schijt aan de klant!

Pakzeaan op 20 oktober 2023 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 20 oktober 2023

Een klant heeft een klacht ingediend bij Thuisbezorgd.nl omdat er problemen waren met de bezorging van zijn bestelling. Ondanks dat het bedrijf zijn adres niet kon vinden, weigeren zij de klant zijn geld terug te geven, ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen. De klant voelt zich hierdoor benadeeld en heeft geen compensatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Dit is misschien iets heel kleins maar als dit 100 keer gebeurt hebben ze zo 2 duizend euro weg gepakt voor niks. maar wat mij is overkomen is dat ik eten bij hun besteld had en hun mijn address niet konden vinden, maar ondanks dat zij een fout hebben gemaakt vinden ze dat ze mijn geld niet terug hoeven te geven. Ik heb 2 keer heel eerlijk mijn verhaal bij ze gedaan en ik heb niks van ze ontvangen en geen geld en geen eten.

Gewenste Oplossing:

ik vind dat ze op de matje geroepen worden niet alleen voor wat mij is overkomen maar ik weet zeker dat dit dagelijks voorkomt bij 100e klanten. en dit is gewoon diefstal ze zijn te groot geworden en het boeit ze niet meer of ze kwaliteit leveren of niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pakzeaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM