Mijn Klacht:
2 weken geleden heb ik een bestelling gedaan bij een restaurant via de thuisbezorgd app. Helaas was er iets mis gegaan en heb ik niet de juiste bestelde producten ontvangen. Kan gebeuren, gelukkig een code ontvangen met korting voor de volgende bestelling. Nu werkte deze code niet, ik was bij vrienden dus heb ik achteraf contact gezocht met de klantenservice hierover, want de code was voor ons juist de reden dat we dan maar wat zouden bestellen. Na 3 mailtjes heen en weer is het niet mogelijk om de korting achteraf te claimen. Zeer teleurstellend maar het schoot mij vooral in het verkeerde keelgat dat er zelfs na netjes vragen en mijn telefoonnummer achter te laten niets aan alternatieven werd geboden. Alleen dat de code nu wel geldig is.. wat natuurlijk gunstig is voor Thuisbezorgd omdat ik dan nóg een keer moet bestellen.. Tja wat mij betreft is mijn afgelopen bestelling de laatste geweest. Had beter opgepakt kunnen worden naar mijn mening.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de code toegepast wordt op mijn laatste bestelling
