Klacht: Verschrikkelijke organisatie

Lbuitenweg op 11 maart 2024 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 11 maart 2024

Een klant van Thuisbezorgd.nl ervaart problemen met de bezorging van zijn bestelling, waarbij de geschatte levertijd steeds langer wordt. Na anderhalf uur wachten is er geen mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice, en de klant maakt zich zorgen over de kwaliteit van het eten. Hij verzoekt het bedrijf om een live klantenservice of telefoonnummer beschikbaar te stellen.

Mijn Klacht:

Ik bestel iets, en de geschatte tijd duurt steeds langer. Toen zou de bestelling er bijna zijn, en toen kwam er weer een uur bovenop?!? Ben nu al anderhalf uur verder en kan op geen een manier contact opnemen met thuisbezorgd. Mijn eten was volgens het restaurant al lang klaar dus ik verwacht ook dat het niet meer vers en warm is. Slecht bedrijf dit man. Ik wil liever mijn bestelling cancellen maar die optie geven ze me ook niet. Aub thuisbezorgd fix dit en maak een live klantenservice of telefoonnummer aan

Gewenste Oplossing:

Aub thuisbezorgd fix dit en maak een live klantenservice of telefoonnummer aan

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lbuitenweg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM