Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen zaterdag via Thuisbezorgd.nl eten besteld bij een Thais restaurant in Velp. Na betaling bleek dat dit pas 81 minuten later zou worden bezorgd, wat mij en mijn bezoek maar 25 minuten gaf om het na bezorging op te eten.
Als ik had geweten dat bezorging bijna anderhalf uur zou duren had ik er niet besteld! Maar goed: het zou net kunnen lukken als het op de toegezegde tijd bezorg werd, dus heb ik het zo gelaten.
Het eten is echter niet na 81 minuten bezorgd en pas na 1 uur en 50 minuten kreeg ik een telefoontje dat het onderweg was.
Helaas moest mijn bezoek op dat moment weg en was ik zo teleurgesteld in de service en was door deze actie mijn avond zó verpest dat ik geen zin had om in mijn eentje het eten op te gaan eten.
Het restaurant verzekerde me dat ik mijn geld terug zou krijgen als ik contact met Thuisbezorgd.nl op zou nemen. Daarom heb ik inmiddels al 4x contact met hen gezocht.
Alle 4 de keren heb ik geen reactie terug gehad.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg
