Terug

Klacht: Verkeerde bestelling ontvangen

Tamara111 op 12 november 2020 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf thuisbezorgd.nl
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 12 november 2020

Een klant heeft op 8 november een vegetarisch gerecht besteld bij Turks restaurant Mira, maar ontving een gerecht met kalfsvlees. Na contact met het restaurant, dat melding maakte van klachten over Thuisbezorgd, werd de klant doorverwezen naar Thuisbezorgd. De klant ontving geen terugbetaling en besloot geen gebruik meer te maken van de dienst, waarbij zij de service als waardeloos beschouwde.

Mijn Klacht:

Zondag 8 november een vegetarisch gerecht besteld bij Turks restaurant Mira. Ik kreeg een gerecht met kalfsvlees. Als vegetariër word ik hier niet blij van!
Gebeld met restaurant, ze gaven aan veel klachten over Thuisbezorgd te hebben en overwegen de samenwerking op te zeggen. Verder verwezen ze me door naar thuisbezorgd. Hier heb ik de klacht via email neergelegd. Ze hebben me gevraagd naar de email en daarna gezegd dat het gerecht met kalfsvlees in de email staat (maar deze had ik dus niet besteld!) Ze geven geen geld terug en zeggen me volgende keer de bon te checken als ik bestel. Ik heb ze gemaild dat er geen volgende keer meer komt. WAARDELOZE DIENSTVERLENING!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag geld terug ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tamara111
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over thuisbezorgd.nl

Alle klachten over thuisbezorgd.nl →

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging

Alle klachten in Maaltijdbezorging →
Meld uw Klacht over thuisbezorgd.nl
Zo werkt het