Mijn Klacht:
Een bestelling geplaatst bij Thuisbezorgd met een specifieke instructie en toelichting waar de bestelling af te leveren, maar ondanks dat wordt de bestelling op een ander adres voor de deur buitengezet. Getracht al met Thuisbezorgd telefonisch contact op te nemen, maar die mogelijkheid bestaat helaas niet. Wel via de chat. Blijkbaar wel een telefoonoproep gemist. Maar dat wil toch nog niet zeggen dat men ene bestelling dan zomaar bij iemand anders voor de deur. Simpele lezing van de bezorginstructie had dit kunnen voorkomen. De mail die ik ontving kwam pas veel later binnen, dus dat had ook geen effect, want maaltijd was natuurlijk al lang koud. Bovendien meer 2 ipv 3 produkten ontvangen. Gaat mij niet perse om het bedrag alleen, maar ook gewoon de onredelijkheid en zeer kenbare bezorgfout die naar de mening van Thuisbezorgd helemaal niet meer relevant is als je de telefoon niet in 1 keer opneemt. Zij kunnen alles fout doen en een gemist telefoontje wordt direct afgestraft. Hoe commercieel, maar goed om te weten hoe dit dus werkt. De laatste jaren voor vele duizenden euro’s besteedt aan Thuisbezorgd, dus dat is nu dus wel klaar en dan ben ik niet meer de grootste verliezer. Hoe dan ook het zou wel prettig zijn als dit netjes wordt opgelost, want als dat niet gebeurt laat men weer een kans voorbij gaan.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van het bedrag
