Lenie Willemsen op 23 april 2022 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft een klacht ingediend over een te vroege bezorging van een Chinese maaltijd via Thuisbezorgd.nl. De bestelling van 60 euro werd eerder dan afgesproken bezorgd, waardoor het eten niet meer warm was en de loempia's slap waren. De klant is zeer ontevreden over deze gang van zaken.
We hebben voor 60 euro besteld en zou na 18.15 bezorgd worden was ruimte minuten te vroeg. Gebeld met China city en antwoord was dat na 40 minuten het eten ook nog lekker is.
Loempia’s slap enz. Ben zeer ontevreden over gang van zaken.
Ze hadden minimaal een oplossing kunnen voorstellen.
Maar geen enkele empathie van hun kant.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
