Mijn Klacht:
Ik heb via thuiszeorgd pizza besteld bij een reastaurant die het binnen 30 minuten zou leveren. Nadien werd bezorgtijd veranderd naar 50 minuten, waarbij ik restaurant direct heb gecontacteerd met het verzoek om het zo snel mogelijk te leveren omdat we uiterlijk 1 uur na bestelling weg moesten. Dat zou geen probleem zijn. Echter na 1 uur was het eten nog niet geleverd en zijn we weggegaan. 1 uur en 15 minuten na oorspronkelijke bestelling werd ik gebeld door de bezorger die voor mijn deur stond. PIzza werden uiteindelijk teruggenomen door de bezorger omdat we inmiddel weg waren. Via thuisbezorgd heb ik een slechte review achter gelaten, deze werd niet geplaatst (klacht nummer 1). Ondanks mijn bewijs dat pizza 1 uur en 15 minuten na het besteltijd werd geleverd en feit dat ik ervoor meerdere malen het restaurant heb gecontacteerd met verzoek om enige begrip te tonen en pizza op tijd te bezorgen wordt er telkens gezegd door thuisbezorgd.nl dat pizza er binnen een uur was en dat ze er niks aan kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil tegoed bon voor het bedrag die ik heb betaald, terwijl ik het product nooit hebt mogen ontvangen.
(10)
