Klacht: Te laat ,onbereikbaar restaurant, geen geld terug

Floortje626 op 20 januari 2023 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 20 januari 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij KFC Leeuwarden via Thuisbezorgd.nl, maar ondervond problemen met de foodtracker app en kon het restaurant niet bereiken. Omdat de bestelling te laat was en de kinderen al sliepen, heeft de klant de bestelling niet aangenomen, maar ontving geen terugbetaling voor de annulering.

Mijn Klacht:

Bij restaurant KFC leeuwarden besteld.
De foodtracker app werkt niet dus ik bel..
Niemand die opneemt .. kan vervolgens niet de bestelling annuleren en krijg vervolgens geen geld terug ..

Heb de bestelling niet aangenomen gezien de kinderen ondertussen al sliepen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.
Deze klant komt niet meer terug bij thuisbezorgd.nl vind dat ik onfatsoenlijk behandeld ben .. en voel mij als het ware een beetje machteloos beroofd.. gezien er geen optie was om te annuleren.. of te contacteren.
Kids die in slaap vallen op een lege maag omdat het zo lang duurt ..
En dan van restaurants en thuisbezorgd geen oplossing of te gemoed komen.
Heel erg jammer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Floortje626
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM