Mijn Klacht:

Beste thuisbezorgd.nl,

Ik heb op 1-11-2019 een bestelling geplaatst bij Shalom Hoogvliet. Deze bestelling verliep dramatisch.

Ik had een durum doner besteld met kaas en aardappelschijfjes, de saus apart en de doner doorgebakken. De bestelling moest bezorgt worden om 18:30.

Ik nam contact op met restaurant om deze voorkeuren te controleren. Helaas gaf het restaurant geen gehoor. Ik heb u (Thuisbezorgd) gebeld en de collega die ze naam niet wilde geven gaf aan het restaurant mij te laten bellen. Enkele momenten later werd verteld dat ik me eten om 18:50 zou krijgen. Om 18:50 kwam er helaas geen bezorger. Pas een half uur later kwam de bestelling aan klef en zeiknat ook was de komkommer kokend heet en de doner niet doorgebakken.

Vervolgens heb ik het restaurant gebeld en aangegeven dat de bestelling niet goed was. Doner niet doorgebakken, eten zeiknat. Komkommer en tomaat kookte in de doner. Ik heb toen contact opgenomen met het restaurant. De eigenaar gaf aan dat ik niet moest zeuren om een bestelling van 10 euro hij had namens bestellingen van honderden euros die veel belangrijker waren. Hij hing de telefoon op en gaf aan de bestelling op te halen.

Om 20:00 nog geen bestelling opgehaald en heb ik weer contact met u opgenomen. Uw collega Ahmed die zijn achternaam niet wil geven heeft mij 10% korting gegeven en kon verder niks doen eerder werd de verbinding verbroken toen ik belde ahmed snapte wel waarom er word opgehangen. Nu vraag ik mij af of dit de dienstverlening is die ik kan verwachten van uw bedrijf. En verwacht enige coulance. Ook wil ik een klacht indienen over het bedrijf Shalom.

Mocht er informatie missen of mocht u contact met mij willen hebben over de situatie verneem ik het graag.

Met vriendelijke groet,

Ward Popp

Gewenste Oplossing:

Bedrag terug van de bestelling