Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

Onderwerp: Juridische klacht over niet-geleverd product

Thuisbezorgd.nl
[Voeg bedrijfsadres hier in]

Klantenservice E-mail: [Voeg e-mailadres hier in]
Datum: [Voeg huidige datum hier in]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de diensten van uw bedrijf, Thuisbezorgd.nl, vanwege een bestelling die niet volledig is geleverd, ondanks dat deze volledig is betaald.

Op [Datum van bestelling], heb ik via uw platform een Crispy Teriyaki burger besteld en betaald maar tot mijn grote teleurstelling werd deze burger niet in mijn bestelling geleverd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, heb ik geen adequaat of bevredigend antwoord op mijn klacht ontvangen.

Dit soort praktijken is in strijd met de Wet Koop Op Afstand (Artikel 7:46d lid 1 BW en Artikel 7:46j BW) die expliciet stelt dat wanneer een product niet binnen de afgesproken termijn wordt geleverd, de koper het recht heeft om de koopovereenkomst ongedaan te maken en een volledige terugbetaling te eisen.

Daarom vraag ik u dringend om mij onmiddellijk een vervangende Crispy Teriyaki burger op te sturen, of om het reeds betaalde bedrag volledig aan mij terug te betalen.

In afwachting van uw prompte reactie op deze kwestie alstublieft. Wees u ervan bewust dat als er geen bevredigende oplossing is bereikt binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, ik overweeg verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief het melden van deze kwestie aan de Autoriteit Consument & Markt.

Vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]