Een klant van Thuisbezorgd.nl heeft een ongeluk ervaren waarbij een fietser, een klant van het bedrijf, hem aanreed terwijl hij bij een stoplicht stond. Hierdoor viel hij met zijn fiets en raakte deze beschadigd. De klant heeft geprobeerd de verzekering te benaderen voor reparatiekosten, maar kreeg te horen dat de veroorzaker van de schade verantwoordelijk is voor de betaling.
Ik ging naar mijn vriendin, ik stond bij het stoplicht, dus een van uw klanten kwam te hard aan en stapte in met zijn fiets, en ik en mijn fiets vielen op de grond en mijn fiets ging kapot. Ik probeerde de verzekering om te vragen of ze de reparatiekosten willen betalen.
Ze vertelden me dat degene die de schade heeft veroorzaakt, verantwoordelijk is voor het betalen van deze kosten
Betaal de reparatiekosten omdat ik deze kosten niet kan betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
