wendy van beelen op 08 september 2015 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij snackbar Roman in Sassenheim, maar na meer dan een uur wachten is het eten niet geleverd. Na meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, ontdekte de klant dat het restaurant op de Thuisbezorgd-website als gesloten stond, terwijl de bestelling nog niet was ontvangen.
Ik heb een uur en 15 min geleden eten besteld bij snackbar roman in Sassenheim. Ik ging bellen om te vragen waar het bleef na 3 keer bellen werd er nog steeds niet opgenomen. Ik ben op thuis bezorgd gaan kijken en ineens stond die op gesloten. Ik heb mijn eten ook niet gehad.
Als mijn eten bezorgd word
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
