Klacht: Na 90 minuten nog geen levering

ploegmma2 op 01 januari 2015 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 1 januari 2015

Na meer dan 90 minuten wachten op de levering van zijn bestelde maaltijd, was de klant teleurgesteld dat het eten niet was aangekomen. Hij bood aan om de bestelling zonder betaling af te nemen, maar deze regeling werd niet geaccepteerd. De klant is van mening dat Thuisbezorgd.nl en Sparerib Express Oss betere garanties moeten bieden voor hun service.

Mijn Klacht:

Na meer dan 90 minuten was het bestelde eten niet geleverd. Ik vind dit niet acceptabel. Ik heb aangeboden om de zaak te vereffenen door het eten af te nemen zonder betaling.
Deze regeling werd niet geaccepteerd.
Ben daarover zeker niet tevreden en zal alles aangrijpen om dit soort slechte praktijken aan de kaak te stellen voor zowel Sparerib Express Oss alswel Thuisbezorgd.nl . Geen onzin verhalen over kapotte auto’s of ik was even weg of het was erg druk etc. Als Thuisbezorgd iets wil opbouwen dan moeten er wel garanties geleverd worden, erg gebruikelijk in de rest van de wereld. Maar als de keus is hier niet voor te opteren dan zal ik dat graag laten weten op welke media dan ook.

Met vriendelijke groet,

Majodi Ploegmakers

Gewenste Oplossing:

Als thuisbezorg.nl gewoon een garantie biedt (en dat afspreekt met haar deelnemers) wat heel gebruikelijk is in de rest van de wereld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM