Klacht: Misleiding

Mjtsprengers005 op 07 januari 2024 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 7 januari 2024

Een gebruiker uit kritiek op Thuisbezorgd.nl vanwege wat hij beschouwt als misleiding. Hij merkt op dat de website van Takeaway.com, waar Thuisbezorgd.nl aan verbonden is, qua URL en gebruikerservaring veel lijkt op de officiële site van Thuisbezorgd, waardoor klanten onbewust hogere kosten betalen. De klager vindt dit een bewuste poging tot misleiding en vraagt zich af of dit toegestaan is.

Mijn Klacht:

Ratten zijn het!
Ik bestel nooit direct via hen ivm de idiote marge die ze in rekening brengen. Restaurants vragen dan ook direct te bestellen. Takeaway/thuisbezorgd merkt dat en wat heeft men verzonnen?:
– url is bijna hetzelfde. Scheelt 1 karakter een “-“ bijv
– tijdens het bestellen merk je niet dat je op de thuisbezorgd site bent. Alleen vlak voor de laatste handeling in de transactie bij je bank blijkt het takeaway.com te zijn. En je hebt zo verder geklikt……
In mijn geval een €8 verschil met de site van het restaurant zelf.
Dit vind ik bewuste misleiding. Vroeger was het gelijk duidelijk dat je op de thuisbezorgd.nl site bent. Nu dus wordt dit bewust gemaskeerd. MAG DIT ZOMAAR?!

Gemeld bij de beoordeling van thuisbezorgd en trustpilot

Gewenste Oplossing:

Dat deze praktijken stoppen! Ruchtbaarheid aangeven! Contact met de media zoeken. Kassa! ? Aangifte van oplichting doen? Kamervragen?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mjtsprengers005
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM