xlottevdb op 22 september 2022 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling bij Thuisbezorgd.nl, waarbij de levering van McDonald's pas om 14:00 uur arriveerde, terwijl deze om 12:45 was gepland. De klant ontving koude en taaie friet, en in plaats van de bestelde grote friet en grote frisdrank, kreeg hij middelgrote porties, ondanks dat hiervoor betaald was. Daarnaast heeft de klant hierdoor 45 minuten les gemist.
We hadden om 10:37 een normale bestelling voor 4 personen geplaatst en aangegeven te bezorgen om 12:45. Het is uiteindelijk pas om 14:00 gekomen, met koude en taai friet. Ook hebben we in plaats van een grote friet en grote frisdrank, middel gekregen. Hiervoor hebben we wel betaald.
Ook nog eens 3 kwartier les gemist.
Ons geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
