Klacht: Mama Mia Munzur

Ellemieke Altena op 06 oktober 2023 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 6 oktober 2023

Na een uur vertraging bij de levering van hun bestelling, ervoeren de klanten onvriendelijke communicatie van de bezorger, die hen beledigde en beschuldigde. Ondanks herhaaldelijk bellen over de vertraging, kregen zij geen excuses en werd de situatie verergerd toen de bezorger zich ongepast gedroeg door iets tegen de ramen te gooien. De klanten vinden deze behandeling onacceptabel.

Mijn Klacht:

Nadat de bestelling een uur later werd afgeleverd dan afgesproken tijd en na 3 x te hebben gebeld waarin werd verteld dat de auto kapot was en de weg was afgesloten werd ons verweten dat wij ziek zijn in ons hoofd omdat we er zo moeilijk over deden. Vervolgens worden wij vreselijk te woord gestaan , zowel door de telefoon als aan de deur, als wij melden dat een excuus wel op zijn plaats zou zijn geweest. De bezorger vond het ook nog nodig om nog iets tegen de ramen te gooien nadat zij ons voor alles had uitgemaakt. Dit is echt schandalig om zo behandeld te worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben zo beledigd dat stadium zijn we al voorbij

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ellemieke Altena
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM