Mijn Klacht:

Ik ben al 7 jaar klant van thuisbezorgd en ik heb nooit problemen met ze gehad, prima klantenservice etc etc. Ondanks de hoge comissie van 13% vond ik het oke, ze brengen je wel veel klanten. Ruim een jaar geleden ben ik klant geworden van foodticket die een website, app en een programma hebben samengesteld voor mij waar ik de klanten ipv thuisbezorgd 10% korting kan geven op hun bestelling. Voordelig voor de klant en het bespaart mij 3% comissie. Na een jaar is het gaan lopen en heb ik na 7 jaar mijn prijzen verhoogd wat ook te maken heeft met de btw verhoging in de horeca van 6 procent naar 9 procent.

Contact gehad met TB hierover en ze vertelde me dat ik eerst de prijzen op mijn eigen website moest aanpassen voordat ze dat zelf doen om ‘fouten’ te voorkomen. Dat vond ik goed, zo gezegd zo gedaan. Totdat ik opmerkte dat er bij mijn thuisbezorg bestellingen op eens 10% korting zat te geven zonder het te weten of zonder het aan te geven.

Daar knapte iets bij mij, ik dacht misschien een foutje dus ik heb gebeld naar thuisbezorgd. Ze hebben mij verteld dat ze dit doen omdat ze de klanten de laagste prijsgarantie geven. Een en al mafia praktijken. Ze willen andere bedrijven kapot maken door dit soort praktijken. Toen ik vroeg dit weg te halen zeiden ze nee eerst moet ik
Het van mijn site verwijderen dan zij. Het is mijn website en mijn restaurant, ik kies zelf wel wie ik waar korting wil geven.

Nu zit ik vast aan foodticket en verlies ik geld.

Ik wil dat er een oplossing komt hiervoor. Die willen ze zelf niet geven.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik zelf kan beslissen wat ik doe met mijn prijzen en niet met handboeien vast zit aan wat thuisbezorgd wilt.