goalkiller op 29 september 2014 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van een Grieks maaltijd die voor 19 euro via Thuisbezorgd.nl werd bezorgd. Het eten was niet warm en niet gaar, en ondanks herhaaldelijk contact met zowel het restaurant als Thuisbezorgd.nl, werd er geen passende oplossing geboden. Na twee weken van e-mailcommunicatie kreeg de klant te horen dat Thuisbezorgd.nl niets kon betekenen.
Onlangs voor 19euro grieks laten bezorgen via thuisbezorgd.nl helaas was het eten niet warm en bovendien niet gaar. Dit direct gemeld bij restaurant. Helaas niet tot oplossing gekomen. Via thuisbezorgd.nl 2weken lang gemaild met als resultaat we kunnen niks betekenen.
Gepaste compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
