Mijn Klacht:
Vanavond voor € 45,- aan vis besteld bij de Vissalon. Ruim een uur later wordt het bestelde bezorgd. Alle patat is werkelijk koud. De gebakken vis is lauwwarm. Direct de Vissalon gebeld. Het kon niet dat mijn eten koud was bezorgd. Het was warm de tas ingegaan. Maar ik moest maar met de bezorger praten. Die kwam blijkbaar net terug, dus die kreeg ik gelijk aan de telefoon. Het was erg druk en het was koud buiten dus….sorry. De volgende keer als ik bestelde zou ik wel iets extra’s krijgen. Volgende keer? Dus je lost het nu niet op en ik kan mijn eten zo de prullenbak ingooien? Daar kwam het dus wel op neer.
Dan ga je proberen om Thuisbezorgd.nl te bereiken om dit te melden en te regelen dat mijn geld wordt teruggestort. Je kunt van alles op hun site, maar contact met ze krijgen…ho maar. Uiteindelijk een telefoonnummer gevonden. Daar krijg je echter een bandje te horen waarop gezegd wordt dat je alles op de website kunt vinden. Dan wordt er gezegd dat dit telefoongesprek wordt beëindigd. Te schandalig voor woorden. Nu zitten we een boterham te eten en zijn we € 45,- armer.
Gewenste Oplossing:
Nu op zijn minst mijn geld terug en wanneer Thuisbezorgd.nl enigszins servicegericht is een extra vergoeding voor de ellendige situatie waarin je terechtkomt op een Sinterklaasavond.
(10)
