Klacht: Het annuleren van de bestelling pas nadat de leveringstijd was verstreken

MAARTEN0000 op 29 mei 2024 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 29 mei 2024

Een klant van Thuisbezorgd.nl heeft een klacht ingediend over het annuleren van zijn bestelling bij McDonald's in Santpoort Noord. Ondanks het wachten en de afteller op de app, ontving hij pas 20 minuten na de verwachte levertijd een annulering via sms en e-mail. De klant heeft het bedrijf gecontacteerd, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik had bested via hun, bij mc donalds santpoort noord
Lag zitten wachten, en u kent vast wel die afteller op die app en pagina van hoelang het nog zal gaan duren, Ik ben maag patient dus honger hebben is voor mij ABSOLUUT NIET GOED!
Pas 20 minuten nadat de afteller op 0 minuten stond kreeg ik een sms en e mail dat de bestelling GEANNULEERD IS
Ik hebt ze direct terug memaild dat ik hier geen genoegen mee neem, en dat ik ze evengoed voor middernacht hier verwacht of sat ik anders naar mijn Advocaat ga stappen , NOG GEEN REACTIE GEHAD

Gewenste Oplossing:

IK STAP STAKS NA MIDDERNACHT IN EEN TAXI EN BEWAAR DE BONNETJES EN NAAST DIE 19,93 DIE IK DAN BINNEN 3 WERKDAGEN GA TERUG KRIJGEN WIL IK OOK DEZE TAXI RITTEN HEEN EN TERUG TOT OP DE LAASTE CENT VERGOED ZIEN WORDEN

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Reactie van de melder van de klacht MAARTEN0000

1 jaar geleden - Vooralsnog Niet eens een reactie gehad, wel is mijn geld terug gestort vanwege hun eenzijdige annulering

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MAARTEN0000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM