Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

[De huidige datum]

Thuisbezorgd.nl
Hoofdkantoor
Herengracht 440,
1017 BZ Amsterdam

Geachte heer/mevrouw,

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangen giftcards ter waarde van 30 euro

Met betrekking tot bovengenoemd onderwerp, wil ik u informeren dat ik bij uw bedrijf, Thuisbezorgd.nl, giftcards ter waarde van 30 euro heb gekocht, die ik nooit heb ontvangen. Dit heeft geleid tot grote teleurstelling en verlies van vertrouwen in uw diensten.

Na contact met uw klantenservice, werd mij een oplossing voorgesteld waarbij ik de giftcards digitaal zou ontvangen. Verrassend genoeg bleef ook deze belofte onvervuld - ik heb de giftcards nooit ontvangen.

Volgens artikel 7:46h sectie 1 van het Burgerlijk Wetboek, is een verkoper wettelijk verplicht om de producten binnen 30 dagen na de bestelling te verzenden, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Gezien de feiten is er duidelijk een inbreuk op mijn consumentenrechten.

Ik zou graag willen verzoeken om het door mij betaalde bedrag van 30 euro terug te storten of alsnog de beloofde digitale giftcards ter respectievelijke waarde te verstrekken. Dit is in overeenstemming met artikel 7:46i lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, wat stelt dat consumenten het recht hebben op een volledige terugbetaling als de handelaar de goederen niet kan leveren.

Ik hoop op een snelle oplossing van dit probleem en uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]