Klacht: geld retour krijgen

Kl-a-s op 23 februari 2023 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 23 februari 2023

Een klant heeft in december 2022 een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar deze kwam niet goed aan bij het restaurant, terwijl de betaling wel was ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact en het aanleveren van gegevens, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en wordt er telkens gezegd dat het moeilijk is om de betaling terug te vinden. De klant wacht inmiddels al 2,5 maand op het teruggestorte bedrag.

Mijn Klacht:

In december 2022 een bestelling gedaan die niet goed was binnen gekomen bij het restaurant en wel door thuisbezorgt de betaling was ontvangen. Na contact zijn er door mij gegevens aangeleverd en nog steeds is er niets mee gedaan. Het zou zo genaamd erg lang kunnen duren voor de betaling is terug gevonden. na meerdere keren bellen wordt ik steeds afgescheept met dat men er mee bezig is en dat het lastig is de betaling terug te vinden.
wacht nu al 2,5 maand op mijn geld. THUISBEZORGT REGEL DIT!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug en een flinke excuses.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kl-a-s
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM