Klacht: Geen vvv acceptie

Doc_Brano op 08 december 2024 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 8 december 2024

Een klant heeft geprobeerd een bestelling te plaatsen bij Thuisbezorgd.nl met een VVV-bon, maar ontdekte dat dit niet meer mogelijk was. Er was geen communicatie over deze wijziging, en de klant vond geen informatie op de VVV-website. Bij navraag bij Thuisbezorgd.nl ontving de klant enkel een standaardantwoord over de stopzetting van de VVV-acceptatie.

Mijn Klacht:

Probeerde met een vvv bon eten te bestellen bij thuisbezorgd zoals ik wel vaker heb gedaan. Plots in eens kan het niet meer. Geen berichtgeving, notificatie, zelfs Google kan geen enkele aankondiging of iets dergelijks vinden dat ze gestopt zijn. Zelfs de vvv eigen website heeft er geen info over. En als je je dan meld bij thuisbezorgd krijg je een standaard ja we zijn gestopt met vvv antwoord, maar op hun eigen side als je naar vvv zoekt geven ze nog steeds aan bij vouchers in te voeren terwijl dat niet zo is.

Gewenste Oplossing:

Publieke be ichtgeving op eigen site, vvv site, media berichtgeving, iedereen laten weten hoe ze ineens geen vvv meer accepteren en feitelijk alleen nog hun eigen kado bonnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Doc_Brano
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM