Klacht: Geen service en eten veel te laat

Peter Parlevliet op 05 december 2021 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 5 december 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de maaltijdbezorging van Thuisbezorgd.nl. Na een bestelling om 17.13 met een verwachte levertijd van 20 minuten, ontving de klant het eten pas om 18.45 na meerdere telefoontjes, waarbij de klant niet goed werd geholpen. De klant vindt de lange wachttijd en de gebrekkige communicatie van het restaurant onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik bestel eten om 17.13 en levertijd 20 minuten. Ik bel om 18.45 omdat mijn eten er nog niet is. Ik bel op naar Jeruzalem wassenaar en ik wordt alleen maar afgeblaft dat het druk is en goed komt. Is het niet beter als Jeruzalem zelf aan de bel had getrokken ? Wachttijd snap ik maar als je 17.45 je eten moet krijgen en het is er 18.45 nog niet vindt ik heel erg!!

Gewenste Oplossing:

Het eten gratis of in ieder geval 50 % korting vanwege het niet nakomen van de afspraken en een excuus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter Parlevliet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM