Mijn Klacht:
In de nacht van 27 op 28 juni een bestelling gedaan bij Pizzaria Etna via thuisbezorgd. Dit is nooit bezorgd. Na bijna 2 uur wachten telefonisch contact opgenomen met Etna. Volgend Etna zijn ze aan de deur geweest en hebben ze gebeld op mijn mobiel. Beide niet het geval. Er werd mij geadviseerd het geld terug te vragen via thuisbezorgd.
Melding gedaan bij Thuisbezorgd en een nieuwe bestelling gedaan VIA THUISBEZORGT bij een andere zaak.
Later een mail gehad van Thuisbezorgt. Thuisbezorgd gaf aan dat zij geen toestemming kregen van Etna om het geld terug te storten en ik werd afgescheept met een voucher van 10%!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer Thuisbezorgt niet zo makkelijk mee gaat in wat Etna aangeeft. Vraag dan om bewijs dat er door de bezorger naar mij is gebeld(printscreen van de oproep met datum en tijdstip), want dat is er niet!! Aan de hand hiervan zou ik mijn geld terug moeten kunnen krijgen.
Ik ben pas tevreden bij geld terug!
