Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

Onderwerp: Klacht over Thuisbezorgd.nl - Niet Bezorgde Bestelling en Vraag om Terugbetaling

[Ontvanger's Bedrijfsnaam],
[Ontvanger's Bedrijfsadres],
[Ontvanger's Postcode en Stad]

[Initiator Email],
[Initiator Adres],
[Initiator Postcode en Stad],
[Actuele Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mezelf met betrekking tot een bestelling die is geplaatst bij Thuisbezorgd.nl op datum [Datum van Bestelling]. Mijn dochter heeft eten besteld bij Domino, echter is de bestelling niet bezorgd.

Bij contact opnemen met Domino bleek dat er geen kennis was van deze bestelling. Daarnaast hebben we ondervonden dat het niet mogelijk is om iemand te bereiken via de klantenservice van Thuisbezorgd.nl om mijn probleem op te lossen en mijn geld terug te krijgen.

Ik breng graag uw aandacht op Artikel 7:46d lid 1 van het Burgelijk Wetboek, dat stelt dat wanneer een overeenkomst op afstand wordt gesloten, de consument het recht heeft om het product te ontvangen binnen de afgesproken periode. Indien dit niet gebeurd, heeft de consument het recht op een volledige terugbetaling.

Aangezien ik mijn gekochte product nog niet heb ontvangen, ben ik van mening dat Thuisbezorgd.nl zijn verplichtingen, zoals vastgelegd in de bovengenoemde wet, niet heeft nagekomen. Ik roep daarom mijn rechten op zoals gespecificeerd in deze wet en eis een volledige terugbetaling van de gedane betaling.

Ik verzoek u vriendelijk om mij te voorzien van een indicatie van wanneer ik deze terugbetaling kan verwachten. Mocht ik binnen 14 werkdagen geen reactie of terugbetaling ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te waarborgen.

In afwachting van uw spoedige reactie en bij voorbaat dank,

Met vriendelijke groet,

[Initiator Volledige Naam]