Mijn Klacht:
Ik had een bestelling gedaan bij thuisbezorgd.nl bij greazy. De bezorger van thuisbezorgd beweerd langs geweest te zijn en geprobeerd telefonisch contact met mij op te nemen. Zelf heb ik geen bel gehoord (die later nog werd uitgetest door de mensen thuis en die werkt!) of gemiste oproepen gehad. Nadat ik heb zitten chatten met de klantenservice en zij mij zei dat ze niks voor me kon betekenen ben ik naar de restaurant gegaan. De medewerker van Greazy heeft een medewerker van thuisbezorgd gebeld en die heeft mij aangeraden om een mail te sturen met alles wat er is gebeurd met een screenshot van mijn gemiste oproepen. Tevens heb ik gehoord dat dit een vaker voorkomt dat de bezorgers aangeven dat er niet wordt openen gedaan of opgenomen of de bestelling wordt geannuleerd. Ik ben die dag €50 kwijt aan eten die ik nooit heb ontvangen, omdat de bezorger nooit bij mij is geweest en thuisbezorgd wilt mij hier niet voor compenseren omdat hun bezorgers aangeven dat er niet werd open gedaan of opgenomen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug voor de bestelling die ik nooit heb ontvangen.
