Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

Thuisbezorgd.nl
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht over gedeeltelijk ontvangen bestelling en gebrekkige klantenservice

Geachte heer / mevrouw,

Ik richt deze brief tot u met betrekking tot een bestelling die ik onlangs via uw platform heb geplaatst. Ondanks dat ik voor alle items in de bestelling heb betaald, heb ik slechts een deel ervan ontvangen. Hoewel ik me bij de klantenservice van uw bedrijf heb gemeld, ontving ik te horen dat u mij geen hulp kon bieden.

Als consument heb ik recht op een product of dienst van de kwaliteit die ik mocht verwachten op basis van de overeenkomst die ik met u heb afgesloten. Dit is vastgelegd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. In mijn geval ontving ik niet de volledige bestelling die ik had geplaatst en betaald. Dit is in strijd met de overeenkomst die ik met u heb gesloten en mijn wettelijke rechten als consument.

Bovendien wordt, volgens het artikel 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, bij een deellevering de consument de keus gelaten de rest van de goederen alsnog binnen een redelijke tijd te laten afleveren dan wel de overeenkomst te ontbinden. Omdat uw vertegenwoordiger mijn casus afwees zonder me deze opties te bieden, handelde uw bedrijf onrechtmatig.

Ik verzoek u dringend om een terugbetaling van het bedrag dat betrekking heeft op het niet geleverde deel van mijn bestelling. Het gebrek aan producten heeft mij ontzegd van het genoegen van de volledige bestelling en de waarde daarvan.

Uw onmiddellijke aandacht aan dit onderwerp zou zeer gewaardeerd worden. Ik kijk er naar uit dat deze situatie correct wordt rechtgezet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]