Mijn Klacht:

Hele leuke aanbieding, 2 pers voor 29,95 in een Fletcher hotel. Ik denk leuk, boeken. De €5,- reserveringskosten en tax valt dan nog wel mee extra. Uiteindelijk is het wel zo, dat je tijdens het boeken pas ziet dat er geen ontbijt bij zit, wat wel vrij standaard is bij Fletcher via bijv. booking.com.
Gezien er geen ontbijt bij zit ben je als je dit wel zou willen (je zal toch moeten ontbijten) uiteindelijk.. méér kwijt dan wanneer je direct bij Fletcher zou boeken of via booking.com.
Het is dus verkapt als een leuke deal, maar uiteindelijk voel ik me een beetje misleid. Vooral gezien dit niet in de voorwaarden staat:

Voorwaarden
– Per boeking wordt eenmalig €5 reserveringskosten in rekening gebracht.
– De unieke reserveringscode geeft recht op een hotelovernachting voor twee personen op basis van een standaard tweepersoonskamer.
– Overnachtingen vinden plaats in één van de deelnemende Fletcher hotels in Nederland.
– Boutique Hotel Duinoord en Hotel Amsterdam zijn uitgesloten van deelname aan deze actie.
– Per hotel is een deel van het totaal aantal kamers beschikbaar gesteld voor deze actie.
– Er is tegenover elke voucher een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar.
– De beschikbaarheid van de hotels is te raadplegen door middel van het inloggen met uw vouchercode.
– De voucher(s) iszijn geldig op alle dagen van de week.
– Er kan geen garantie worden afgegeven voor een specifieke dag en hotelcombinatie.
– Vouchers zijn te gebruiken zonder de verplichting iets extra’s af te nemen.
– De tax and handling fee dient in het hotel te worden voldaan.
– Optioneel: bij verblijf op vrijdag- enof zaterdagnacht geldt een toeslag van €10 per persoon per nacht.
– Optioneel: bij verblijf in een 4-sterren hotel geldt een toeslag van €5 per persoon per nacht.
– U kunt met deze voucher(s) reserveren voor aankomsten tot en met 31 mei 2020.
– Het maken van een reservering of boeking kan maximaal 4 kalenderweken voor aankomst.
– Reserveringen of boekingen kunnen uitsluitend via de actiewebsite gemaakt worden.
– De actiewebsite is: www.hotelgeschenk.nlthuisbezorgd
– Het is niet mogelijk om rechtstreeks bij het hotel van uw keuze een reservering of boeking te maken.
– Gekochte vouchers worden onder geen enkele voorwaarde retour genomen.
– Het is niet mogelijk een gemaakte boeking te wijzigen.
– In geval van no-show of annulering van de gemaakte boeking verliest de voucher zijn waarde.
– Bij aankomst in het hotel dient u de voucher(s) te overhandigen (print van de e-mail met uw vouchers).
– Het is niet mogelijk de voucher te gebruiken in combinatie met andere acties.
– Fletcher Hotels is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen enof aan te passen.

Er staat natuurlijk vrij vaag omschreven dat je niet verplicht bent extra’s af te nemen. Maar waar je ook boekt, zit ontbijt standaard in het pakket bij de door mij gekozen hotels, en dus ging ik er een beetje vanuit dat dit wel standaard was.

Het hotel dat ik wilde boeken (Fletcher in Sluis, Zeeland), zou me uiteindelijk via de thuisbezorgd bon €71,- kosten terwijl het via Fletcher zelf €52,- kostte of via booking.com €60. Ik heb uiteindelijk bij een nabijgelegen hotel geboekt (Nieuwvliet-Bad) omdat ik dan nog enigszins voor een lage prijs kon boeken. Bij Fletcher Sluis zou het mij meer geld kosten via deze deal dan direct bij Fletcher.

Gewenste Oplossing:

Ik wilde deze deal en klacht vooral aankaarten omdat ik slecht tegen dit soort misleiding kan. Ik ben er zelf helaas ingetrapt, omdat ze het echt verkopen als goede deal waar je de voorwaarden een beetje lastig van kunt lezen (pas als je al je punten hebt ingewisseld en gaat betalen).

Ik zou tevreden zijn als ik het ontbijt er gewoon bij kreeg, maar gezien dat van Fletcher af moet komen en thuisbezorgd deze deal heeft, staat dat er los van en ga ik er vanuit dat ik er gewoon ingestonken ben.

Thuisbezorgd kan beter deze deal weghalen, waarbij je uiteindelijk meer betaalt dan direct bij het hotel...
Of zet gewoon heel duidelijk GEEN ONTBIJT (via de website zie je hier niets over) want alleen dan is het een beetje goedkoper. Inclusief ontbijt ben je gewoon duurder uit via deze zgn. deal.