Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

Onderwerp: Juridische klacht voor onvervulde diensten en geëiste terugbetaling

[Ontvanger's Adres]
Thuisbezorgd.nl
Herengracht 258
1016 BV Amsterdam
Nederland

[Verzender's Adres]
[TODAY'S DATE]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief naar u met betrekking tot een recente ervaring die ik heb gehad met uw online diensten. Ik heb een online bestelling geplaatst die niet voldeed aan de verwachtingen die door uw bedrijf zijn neergezet.

Op [DATUM], plaatste ik een bestelling (bestelnummer [#]), maar ondervond een extreme vertraging van meer dan 2 uur. Hierdoor was ik gedwongen om te vertrekken voordat de levering plaatsvond. Ondanks deze duidelijke mislukking van uw kant, weigert uw bedrijf het volledige aankoopbedrag van € 27,38 terug te storten.

Ik wil graag vermelden dat de probeer tot bezorgen volgens uw systeem pas na 2 uur plaatsvond. Derhalve, de claim van uw bedrijf dat er een bezorgpoging is gedaan, is niet correct.

Volgens artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek heeft de consument recht op een koopovereenkomst ontbinding bij te late levering. In dit geval moet de verkoper alle betalingen van de consument terugbetalen. Ik eis dus om een onmiddellijke terugbetaling van het aankoopbedrag van € 27,38.

Bovendien, als het probleem blijft bestaan, zal ik geen andere keuze hebben dan het indienen van een klacht bij de Consumentenbond en het Juridisch Loket.

Ik verwacht dat Thuisbezorgd.nl zijn verantwoordelijkheden als verkoper respecteert en onmiddellijk het volledige aankoopbedrag terugstort.

Ik zie uit naar een snelle en bevredigende oplossing.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW CONTACTINFORMATIE]