Mijn Klacht:
Ik heb voor 44 euro eten besteld bij een restaurant. Na een uur belt het restaurant dat er geen koerier op komt dagen. Thuisbezorgd is op geen enkele manier te bereiken. Een tijd later annuleerd het restaurant de bestelling. Bij de refund mist echter de 6,45 (15%) fooi die ik betaald had. Thuisbezorgd is alleen maar “aanspreekbaar” via twitter dm’s blijkbaar, want hun “chat” op de site is alleen een “chat” in visueel design. Maar het zijn gewoon paar knoppen die een template reply geven. Via hun twitter support krijg ik nu een korting code, ipv van refund op m’n fooi. Ik wil hier nooit meer bestellen en ik wil een 100% refund van het geld dat ik betaald heb voor een niet geleverde dienst.
Dit bedrijf bouwt diefstal in hun systeem.
Gewenste Oplossing:
100% refund. Geen vreemde eis voor uitblijven van bestelling
