Klacht: Eten nooit gehad Engels niet terug

Brigitteside op 06 mei 2022 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 6 mei 2022

Een klant van Thuisbezorgd.nl heeft op Koningsnacht een shoarma besteld, maar de bestelling is nooit aangekomen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de bestelling was geannuleerd en dat het geld binnen zeven werkdagen teruggestort zou worden, maar dit is niet gebeurd. De klant uit zijn frustratie over de onduidelijkheid en het gebrek aan vertrouwen in de service.

Mijn Klacht:

Koningsnacht lekker shoarma bestellen. Volgens thuisbezorgd kan je je eten volgen. Nou het moest er bijna zijn maar nooit bij ons aangekomen.
Volgende dag thuisbezorgd ingeschakeld
Het andwoord ja sorry u bestelling is door onvoorziene omstandigheden geannuleerd . Binnen ja binnen 7 werkdagen heeft u u geld terug en als zoethoudertje 20% korting op u volgende bestelling.
Nou thuisbezorgd ik heb mooi niet mijn geld terug binnen 7 werkdagen en ben echt goed geïrriteerd.
Onvoorziene omstandigheden? Maar wel mijn eten kunnen volgen en mijn dochter naar beneden hè want ze waren er bijna. Nou niemand kwam. Hoe kan ik jullie nog vertrouwen niet dus

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en flinke schadevergoeding voor iedere keer een mail te sturen, kost mij veel energie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brigitteside
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM