Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Terugbetaling onbezorgd eten

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Plaats Ontvanger],
[Email Ontvanger]

[ huidige datum ]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een juridische klacht in te dienen tegen Thuisbezorgd.nl over een incident dat recentelijk heeft plaatsgevonden. Ik was op dat moment een klant bij jullie bedrijf en heb een bestelling geplaatst, maar helaas is mijn bestelde eten nooit bezorgd.

Na het opmerken dat mijn bestelling niet was bezorgd, heb ik onmiddellijk contact opgenomen met uw klantenservice. Tijdens deze communicatie werd mij verzekerd dat er zou worden uitgezocht wat er misging met mijn bestelling. Echter, sinds dat gesprek heb ik nog geen verdere terugkoppeling of informatie over mijn bestelling ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en deze dienstverlening vind ik erg teleurstellend.

Hierbij beroep ik me op mijn rechten zoals uiteengezet in de Wet Koop op Afstand, meer in het bijzonder artikel 7:18 BW, waarin staat aangegeven dat de verkoper aansprakelijk is voor verlies of beschadiging van het product tijdens transport tot het moment dat de consument, of een door de consument aangewezen derde partij, het product heeft ontvangen.

Gezien deze situatie, verzoek ik u mij het volledige bedrag van het bestelde eten te vergoeden. Dit verzoek is in lijn met mijn rechten uit hoofde van artikel 6:230m lid 1 sub c BW, waarin staat vermeld dat bij een dienstenovereenkomst de consument het recht heeft de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht heeft op een vergoeding, indien de verkoper in gebreke is gebleven bij de uitvoering van de overeenkomst.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een passende oplossing voor dit probleem. Ik behoud mij het recht voor verdere stappen te ondernemen, indien deze kwestie niet naar tevredenheid wordt afgehandeld.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mail]