Mijn Klacht:
Ik heb 28-01-2023 besteld via Thuisbezorgd bij Emma’s keukentje in Purmerend. Ik werd al gauw gebeld dat ze sommige gerechten niet meer hadden. Afgesproken dat ze de volgende dag om half 7 het eten zouden bezorgen. Een kwartier later gebeld. Weer een gerecht moeten wisselen maar het eten zou snel komen. Een uur later weer gebeld. Het eten is onderweg werd er gezegd. Eten was uiteindelijk 1,5 uur later. Het is eten was heel vet en kwam nat en koud aan.
De rede dat ik in deze klacht ook Thuisbezorgd meeneem is omdat zij met hun samenwerken. Ook is het niet makkelijk via Thuisbezorgd hulp te krijgen of dat je geld teruggestort wordt. Thuisbezorgd is niet gericht op goede klantenservice.
Heb inmiddels het internet afgestruind en kom bijna alleen maar slechte reviews tegen van Emma’s keukentje. Het zijn dezelfde problemen. Ook vind ik de reactie van het restaurant naar klanten toe schandalig. Hoe komt het dat dit restaurant nog bestaat en dat Thuisbezorgd nog met hun samenwerkt?
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat er gekeken wordt naar de kwaliteit van Emma's restaurant. Ook dat Thuisbezorgd zijn app gaat verbeteren om klanten beter van dienst te zijn.
