Rosita1981 op 02 december 2024 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling bij Thuisbezorgd van McDonald's, waarbij het eten koud was en het drinken lekte. De bezorger reageerde aanvankelijk niet en begon vervolgens te schreeuwen. De klant ervaart ook problemen met de klantenservice, die alleen bereikbaar is via e-mail, wat leidt tot lange wachttijden voor een reactie.
Ik heb bij thuisbezorgd McDonalds besteld. De bestelling was koud en het drinken lag op zijn zijkant in de tas. Toen ik de bezorger riep reageerde hij eerst niet. Toen hij reageerde begon hij te schreeuwen. Als je thuisbezorgd wilt bellen gaat dit niet. Dan moet je een mail sturen. Vervolgens kun je verhongeren voor ze reageren (als ze reageren)
Dat ik excuses krijg en een compensatie....
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
