Mijn Klacht:
Na het bestellen van eten bij snackbar Snacky via Thuisbezorgd en betaald te hebben, kreeg ik een bevestiging per E-mail en SMS dat mijn bestelling met 29 minuten geleverd wordt. Na een uur heb ik nog niets ontvangen. Het restaurant Snacky was volgens de website van Thuisbezorgd ineens gesloten, na meerdere pogingen het restaurant telefonisch te bereiken kreeg ik gelijk de voice mail. Ik heb elders eten moeten bestellen. Echter, na 130 minuten, kwam de bezorger mijn bestelling afgeven, dit heb ik echter geweigerd. Ik gaf aan dat na al die tijd en zonder gehoord te geven ik dit niet accepteer en mijn geld terug eis. De bezorger dumpte de bestelling bij mijn voordeur en is vertrokken. Na tweemaal per E-mail aan Thuisbezorgd te hebben aangegeven dat de bestelling mis gaat, krijg ik nog geen gehoor, maar ben ik tot zover wel mijn geld kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden met het ontvangen van mijn volledige aankoopbedrag voor de eerste bestelling wat volledig mis liep, en een excuses. Een mogelijk eventuele schadevergoeding is afhankelijk van hoe de service van Thuisbezorgd is.
