Mijn Klacht:
Wij bestelden om 18.10 eten, betaalden en kregen een bevestiging mail en een melding dat de bestelling bij het restaurant ontvangen was.
We kregen geen trackings info dus hebben het restaurant gebeld. Ze vertelden dat ze de bestelling helemaal niet ontvangen hadden en verwezen terug naar Thuisbesorgd.nl. Ondertussen meer dan een uur verder.
Meerdere mails naarThuisbezorgd.nl gestuurd, en alleen een geautomatiseerde reactie ontvangen. Geprobeerd te bellen, geen reactie telefoon staat de hele tijd op in gesprek. Ondertussen 1.45 uur later. Geen eten en geen oplossing, en geen geld terug!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag, naast een uitleg, mijn geld terug en een extra vergoeding voor de tijd en irritatie die dit veroorzaakt heeft.
