BlancaVeldkamp op 10 december 2015 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant van Thuisbezorgd.nl heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor een sushi-bestelling. Na een uur wachten werd er telefonisch contact opgenomen met de klant, waarbij een extra wachttijd van maximaal 20 minuten werd beloofd. Uiteindelijk was de bestelling na een half uur nog steeds niet aangekomen, wat leidde tot frustratie bij de klant.
Ik heb sushi besteld na een uur was het er nog steeds niet. ik werd daarna gebeld, ze verontschuldigde zich en zei dat het maximaal nog 20 minuten ging duren. Ondertussen zijn we alweer een half uur verder en hebben we nog steeds niets gehoord en ik heb nu heel veel honger, het mag wel heeeeeeeeel goed smaken!!!!
Als me sushi optijd komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
