Klacht: Doner king arnhem

Jessica1995 op 26 augustus 2015 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 26 augustus 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een bestelling bij Doner King via Thuisbezorgd.nl. Na een lange wachttijd van anderhalf uur bleek de bezorger niet op de hoogte van de bestelling en ontbraken enkele bestelde items. Bij ontvangst was het eten koud en in slechte staat, wat leidde tot ontevredenheid over de kwaliteit van de maaltijd.

Mijn Klacht:

Om half 12 bestelde ik mijn eten. Na anderhalf uur wachten besloot ik te bellen naar doner king. De bezorger vertelde dat hij binnen 20 minuten zou komen en wist eigelijk niks van mijn bestelling af. 3 kwartier later kwam de bezorger aan. Het was een bedrag van 17,50 maar ik had 4 bakjes knoflook besteld en 1 fanta ik kreeg 2 fanta en 1 bakje knoflook waar ik wel voor moest betalen (de 4) de bezorger had niet goed gelezen en wist ook niet dat ik met 20 euro zou betalen wat je aan kan geven wanneer je op contant klikt. Hij ging terug zonder mijn geld. Eindelijk aan het eren was het eten koud en zag eruit als kots. Bij de bestelde durum was het papieren zakje gaan kleven en scheuren op mijn eten alsof het er met lijm aan vast zat. Na een paar hapjes kreeg ok dorst en nam ik een slokje van mijn over de datum fanta. Na het eten voelde ik me beroerd en ben ik in slaap gevallen en heb dis ook niet betaald. Ook kreeg ik geen bonnetje van deze kots

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik daadwerkelijk niet hoef te betalen van mijn uiteindelijk weggegooide kots.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM