Mijn Klacht:
Ik zie op de site dat de bezorger de hele buurt doorrijdt op zoek naar mijn adres. Hij kan het maar niet vinden, omdat de site de verkeerde plek aanwijst (en dat bij elke bestelling opnieuw verkeerd doet). Je kan dan de bezorger niet even bellen (kan bij Deliveroo wel!) om te vertellen waar hij moet zijn. Dus je ziet je eten koud worden.
Bezorger mag mij ook niet bellen, helemaal idioot. Waarom geef ik dan mijn telefoon nummer aan Thuisbezorgd.
Bizar dat een bedrijf met zoveel ervaring dergelijke basale zaken niet beter regelt. Heeeeeel slecht dit.
Gewenste Oplossing:
1- Rechtstreeks contact mogelijk tussen klant en bezorger
2- Leren van de juiste locatie: dus: een keer geleverd, de volgende keer weten waar het is. Met GPS en IT systemen lijkt me dat nogal eenvoudig te realiseren.
