Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst mede op basis van vermelde bezorg tijd van 40 min.
Wetende dat het 50 min kan zijn. Daar houd je rekening mee.
Echter na plaatsen van bestelling word de bezorgtijden 90min.
Na gebeld te hebben met het restaurant krijg ik te horen dat zij de tijden die op de site staan niet kunnen aanpassen en dat de klant de werkelijke tijd pas krijgt te zien na het plaatsen na de bestelling. Zij hebben dit al meerdere malen blijkbaar aangegeven bij thuisbezorgt.
Nou bij deze dan via deze weg ook nog eens.
Waarom weigeren jullie (thuisbezorgt) dat de restaurants hun werkelijke bezorgtijden kunnen aanpassen? Slaat nergens op.
Gaat niet bestaat niet. Zeer klant onvriendelijk.
Kan makkelijk ingesteld worden door jullie. Vraag maar aan diegene die de site beheerd. Is een kwestie van maken en instellen.
Wanneer word het actief gezet?
Is tenslotte beter als de restaurants zelf hun levertijd(en) instellen.
Gewenste Oplossing:
Dat de restaurants zelf hun bezorg tijd kunnen instellen.
Maandag kan het misschien in 30 min geleverd worden. Maar in een weekend kan het 90 min. zijn.
Is wel zo fijn om dit vooraf te weten als je besteld.
(10)
