Klacht: Betaald met Ideal maar geen bestelling

ephedrine op 22 september 2014 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 22 september 2014

Een klant heeft via iDEAL betaald voor een bestelling bij Thuisbezorgd.nl, maar de bestelling is niet goed doorgekomen bij het restaurant door serverproblemen. Het restaurant kon op zondag geen contact krijgen met Thuisbezorgd, en de klant ervaart frustratie omdat er geen telefonische ondersteuning beschikbaar is en e-mailcommunicatie geen resultaat oplevert.

Mijn Klacht:

Betaald met Ideal gisteren en bestelling niet goed doorgekomen aan het restaurant wegens server problemen aan de kant van Thuisbezorgd. Restaurant claimde dat hij op zondag geen contact kon krijgen met Thuisbezorgd. En het is nogal vervelend dat je Thuisbezorgd zelf niet even kan bellen, het mailen werkt voor geen meter aangezien ik na een dag nog steeds geen reactie krijg.

Gewenste Oplossing:

Als ik een extra vergoeding krijg om te besteden op Thuisbezorgd of mijn geld snel terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM