Mijn Klacht:
Bestelling geplaatste, afgerekend en daarbij die hatelijke euro extra voor iDEAL betaling natuurlijk ook, om vervolgens een berichtje te krijgen dat het feest niet doorgaat. Thuisbezorgd.nl heeft restaurant niet te pakken gekregen, dus eenzijdig de bestelling geannuleerd. Geen vervanging aangeboden, dus geen eten vanavond. Mijn geld kan ik over twee weken terugkrijgen, waar de rente blijft en of die extra iDeal euro ook vergoed wordt is een vraag. Goud product, hete lucht verkopen…
Gewenste Oplossing:
Als mij vervanging voor eenzelfde waarde elders was aangeboden. Het geld is immers geïnd als betaling voor een product. Doorgaans staat dan levering van daadwerkelijk een product, genoegdoening voor klanten, voorop. Niet hier.
