Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Email]

Aan Thuisbezorgd.nl
Sint Jacobsstraat 57
3511 BR Utrecht
[email protected]

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Klachtenbrief over niet-bezorgde bestelling

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt deze brief aan u met betrekking tot een recente ervaring die ik heb gehad bij het proberen te bestellen bij Thuisbezorgd.nl. Ondanks mijn vele pogingen om dit probleem op te lossen door contact op te nemen met uw klantenservice, zijn mijn klachten niet succesvol geadresseerd.

Op [Exacte datum], heb ik een bestelling geplaatst op uw website. Zeer tot mijn teleurstelling, werd deze bestelling nooit aan mij geleverd. Deze situatie heeft niet alleen mijn dag verstoord, maar heeft ook de uitgave van geld zonder de beloofde diensten in ruil ervoor gecreëerd.

Op grond van Artikel 7:46i van het Burgerlijk Wetboek, vormt de koop op afstand een overeenkomst waarin er nadrukkelijke verplichtingen voor de verkoper zijn. Eén van deze verplichtingen is om goederen op tijd te leveren. Het niet nakomen van deze verplichting kan worden beschouwd als wanprestatie.

Daaropvolgend, op basis van artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, wanneer een partij in gebreke blijft bij het nakomen van een verplichting, is zij verplicht de schade die de andere partij daardoor lijdt te vergoeden. In dit geval betekent dit dat de gemaakte kosten voor de niet-geleverde bestelling terugbetaald moeten worden.

Ik verzoek daarom om een terugbetaling van het volledige bedrag dat ik betaald heb voor de bestelling. Ik geloof dat dit een rechtvaardige oplossing is met inachtneming van de situatie.

Ik zie uit naar uw tijdige reactie binnen 14 dagen na ontvangstdatum van deze brief. Mocht ik deze niet ontvangen, dan zie ik mij helaas genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]