Mijn Klacht:
Op 25 maart een bestelling geplaatst. Na bijna 2 uurtjes gewacht te hebben contact met het restaurant opgenomen en kreeg toen pas te horen dat er vanwege drukte geen bezorger beschikbaar is en ze konden mij ook niet vertellen hoe lang het zou duren. Aangezien ik op het werk was en niet de hele avond had om te wachten, heb ik mijn bestelling laten annuleren door het restaurant. Zij verzekerden mij dat de annulering was door gegeven aan thuisbezorgd en dat het geld binnen enkele dagen op mijn rekening zou staan. We zijn nu 2 weken verder en in de tussentijd heb ik bijna 10 mailtjes gestuurd naar Thuisbezorgd en gebeld, maar geen reacties op mijn mailtjes en na dat telefoontje ben ik niet wijzer geworden over de status van mijn refund. Restaurant weer gebeld en die gaf aan dat het bij thuisbezorgd fout gegaan moet zijn want zij hebben het gemeld. Ik heb €24,- betaald voor een bestelling die ik niet heb ontvangen en zit elke dag mailtjes te sturen, maar het lijkt wel of de mailtjes niet behandeld worden.
Ordernummer: 7KI0IM
Bezorgadres: Spaklerweg 52
Restaurant: Vle’s keuken
Gewenste Oplossing:
Ik wil alleen dat mijn geld teruggestort word
