Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Thuisbezorgd.nl
Herikerbergweg 183
1101 CN Amsterdam

[Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende niet ontvangen bestelling en verzoek tot volledige terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een kwestie die ik recent heb doorgemaakt bij het bestellen via uw website Thuisbezorgd.nl. Tot mijn grote ongenoegen heb ik de door mij bestelde maaltijd nog steeds niet mogen ontvangen.

Bovendien wil ik mij uitspreken over het gebrek aan adequate klantenservice van uw bedrijf. Bij contact met uw klantenservice werd mij verzekerd dat ik "binnenkort" benaderd zou worden over mijn probleem. Ondanks deze belofte heb ik nog geen verdere correspondentie ontvangen, wat niet gerechtvaardigd is voor een bedrijf van uw kaliber dat aanzienlijk belang hecht aan klanttevredenheid.

Gelet op bovenstaande en op basis van Artikel 7:46i lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, in relatie tot het recht op ontbinding van de overeenkomst bij gebreke van levering, wil ik u vriendelijk maar dringend verzoeken om een volledige terugbetaling te verrichten van het bedrag dat ik heb voldaan voor de niet ontvangen bestelling.

Ik hoop dat deze situatie snel wordt opgelost in het licht van consumentenrechten en klanttevredenheid. Uw aandacht voor dit ernstige probleem wordt zeer gewaardeerd. Ik kijk uit naar uw snelste actie in deze kwestie en de bevestiging van mijn terugbetaling.

Met vriendelijke groet,

[Naam]