Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet ontvangen Bestelling en Verweigering tot Terugbetaling

[Naam van bedrijf]
Klantenservice Thuisbezorgd.nl

[Datum]

Beste Klantenservice,

Ik maak bezwaar tegen de behandeling die ik heb ontvangen na het plaatsen van een bestelling via Thuisbezorgd.nl. Op [Datum van bestelling], heb ik een bestelling geplaatst, maar deze is volledig onbezorgd gebleven.

Na het melden van dit probleem werd mij verteld dat ik pech heb en dat er geen restitutie zal worden verleend. Dit is, naar mijn mening, niet alleen onprofessioneel; het is ook onrechtmatig. Volgens de Consumentenbeschermingswet (artikel 7:18 BW) heb ik, als consument, recht op een volledige terugbetaling als goederen of diensten niet worden geleverd.

Ik heb voor een dienst betaald die niet is geleverd, dus is het binnen mijn wettelijke rechten om te vragen om een volledig terugbetaling. Dit verzoek is ingediend op grond van het feit dat Thuisbezorgd.nl een verplichting heeft om alle bestelde goederen op een geschikte tijd en plaats te leveren (artikel 7:46j BW).

In het licht van de bovenstaande informatie, verzoek ik u mij zo spoedig mogelijk de volledige kosten van mijn onbezorgde bestelling terug te geven. Ik hoop op een snelle en bevredigende reactie om dit geschil op te lossen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats, Postcode]
[Uw E-mail adres]